İade ve Değişim Koşulları

14 Gün İçinde Koşulsuz İade

Sanat Ahenk’ten verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Aksesuarlar, fatura ve etiket gibi tüm parçalarla birlikte gönderilmelidir.
• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve özel üretim siparişlerde iade yapılamaz.
• İade talebinde sipariş numarası belirtilmelidir.

Değişim Şartları

Değişim işlemlerinde de ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Stokta istenilen ürün varsa değişim yapılır, yoksa iade süreci başlatılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün size hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Fotoğraflar ve sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade Süreci ve Ücret İadesi

• Ürün ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
• İade, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.
• Sadece kusurlu ürünlerde kargo ücreti Sanat Ahenk tarafından karşılanır.

İade Adresi

Sanat Ahenk
Çekirge Mahallesi, 1. Çağ Sokak No:1/5 Osmangazi/Bursa

İade Talebi İçin Hızlı Destek

İade veya değişim talebiniz için bizimle WhatsApp üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp üzerinden hızlı destek alın